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(诺顿误杀事件后续)遭到损失用户可向诺顿索赔

来源:央视国际 | 2007-5-19 | (有2045人读过)

前天,由于诺顿杀毒软件误杀事件,导致国内数百万台电脑系统崩溃,记者今天从诺顿所属的赛门铁克公司了解到,这是它们公司前天的病毒库更新有误导致的。一些律师提醒诺顿用户,遭到损失可向诺顿索赔。  

  赛门铁克今天发给记者的公函表示,昨天的事故,是由于公司发出的每日更新错误地把微软简体中文WINDOWS XP中的两个系统文件,当作后台进行了删除,从而造成WINDOWS系统在根据错误检测重启后无法运行。昨天下午,赛门铁克发布了每日更新来更正这一事件.目前已经有部分电脑恢复正常。诺顿目前在中国杀毒软件市场占有三分之一的份额,因此至少有上百万台电脑会受到影响。相关律师表示,诺顿用户可以向厂商进行索赔.  

  互联网业内律师于国富说:“由于我们国家没有明确的索赔标准,我们每个用户使用电脑的用途也不一样,比如说有的是打电子游戏,有的是炒股,有的是做其他更重要的工作,大家因为这个事件造成的损失也不同,损失不同,索赔额也就不同。”  

  但律师同时表示,由于国内在信息安全方面的法律责任还在研究制定当中,特别是在事故责任和损失认定等方面还是空白,因此企业或个人一旦索赔,可能面临非常烦琐的法律程序和诉讼时间。  
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