培养正确工作观

就业情报信息董事长 翁静玉
上班族如能拥有正确的工作观，并做好自我管理，必能获得公司的赏识及同事的敬重；且能提高企业的生产力。而这完全系于你的一念之间。
案例：儿子的「一念之差」
有一天下班，我（作者）带着六岁的儿子急急忙忙到百货公司的超市买些生鲜食物赶着回家做晚餐。平常一提到要去百货公司，儿子总是喜欢随行，因为一进到百货公司，商品琳琅满目，有得吃又有得玩，就像亲子联谊时间，母子皆兴高采烈地各取所需，满载而归。但是今天情况变了，由于时间有限，外头又下着雨，因此，一出了百货公司地下二楼的超级市场，就急着一手提着食物，一手牵着儿子的小手，直奔停车场。
回家的路上，儿子不发一言，坐在车后生闷气，追问原因才知道。他是因为没上七楼买玩具而生气。顿时间，我立刻恍然大悟，这就是「一念之差」。　
藉由这个例子，我们发现许多从小到大影响我们做人处事的正、负面思考观念，即一般人所谓的「一念之差」。原来，儿子认为只要到了百货公司，他就有买玩具的「特权」，只要有任何剥夺他这份「特权」的状况，他就会有所反抗。同样的，上班族从第一天成为社会新鲜人开始，便经常无意间累积了一些似是而非的负面思考。譬如不管公司赚钱或赔钱，年终奖金不可少；不管每天工作对公司有无贡献，月底领薪水是理所当然；晚上加班不管是为了公事或「私事」，误餐费与加班费绝对少不了。此外，视请假、休假为权利，迟到早退是「不得已」。像上述的观念，几乎普遍存在于办公室的每个角落，如此，不仅影响上班族的工作心态，也严重地影响了劳资双方的和谐。
事实上，人的成败常系于一念之间，作为一个上班族，如能重视下列十大基本心态及二十大自我管理的基本原则，随时调整自己的工作观念，并身体力行，必能在企业内深获重用。
改变自我的十种基本心态
1. 要成为公司的资产而不是负债或工具。
2. 严师出高徒，年少慎选师父，若要功夫深，就要铁杵磨成绣花针。不要认为只要跟随轻松、随便、甚至可以混水摸鱼的主管做事，就是幸运的事。刚开始可能觉得工作轻松愉快，几年下来会觉得空无一物。
3. 学习负责任，主管及老板才会托付重任。
4. 做一个招来运气，而不是等待运气的人。每一个成功的人士，先前的运气或立足环境可能相当恶劣，但他们乐观、进取、行动、耐性的态度，终能获致成功。人只要努力耕耘，聚集人气，就有成功的机会。
5. 积极接近成功人物，减少摸索的时间。
6. 抱怨只会让自己颓丧，打倒自己。
7. 不要只做薪水份内的工作，否则永远升不了官。
8. 寻找最适合自己，而不是最好的工作或行业。
9. 只问耕耘，不问收获，凡事只求全力以赴，尽力而为。
10. 凡事没有所谓的理所当然，必须随时心存感激。
自我管理的二十种基本原则
1. 懂得自我管理。
2. 察言观色，勿掉入办公室的政治圈。
3. 拒绝加入办公室里互吐苦水的牢骚会。
4. 多与热爱工作、人缘佳的成功人物接近。
5. 善用时间管理，排定每天工作的优先顺位。
6. 尊重每个职务角色扮演的重要性。
7. 凡事对事不对人，处事公平合理。
8. 勇于挑战别人不愿做的事。
9. 用沟通代替谈判。
10. 有错即改，并立即向相关者致歉。
11. 广结善缘，建立良好的人际关系。
12. 尽善尽美，让经手的每一件事尽量完善。
13. 避免自己做了无知的传声筒。
14. 「该」与「不该」应有分寸。
15. 「小心眼、大嘴巴」是办公室的讨厌鬼。
16. 公私分明，尽量不让私事影响公事。
17. 拒绝利诱，明哲保身。
18. 保持永远的新鲜度。
19. 培养中性人格。
20. 健康的身体。
如能将这十大基本心态与二十大自我管理原则作为自我经营的至上哲理，相信就会成为职场经营的赢家。